المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الشائعة. متى ستصل طلبيتي؟

تعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن موزعين في المدن الكبيرة، عادة ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل تتم الشحن خارج البلاد؟

حالياً، الشركات البحرية التي نتعامل معها، توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنك تقديم طلب للشحن خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر واتساب، وتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي لم تتم تسجيلها حالياً في المتجر.

ماذا في حالة وجود عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، ويتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابها للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أود طلب كميات كبيرة. هل هناك تخفيض؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبيات بكميات كبيرة وهناك تخفيض يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل مباشرة معنا عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.